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Opciones de envío
| Método de Envío | Tiempo de Entrega | Costo | Seguimiento |
|---|---|---|---|
| Envío estándar | 5-7 días hábiles | $5.99 (Gratis en compras +$100) | Sí |
| Envío exprés | 2-3 días hábiles | $12.99 | Sí |
| Envío nocturno | 1 día hábil | $24.99 | Sí |
| Internacional | 7-21 días hábiles | Varía según ubicación | Sí |
Envío gratis
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- Aplica al envío estándar dentro de Estados Unidos continental
- Los pedidos deben totalizar $100 o más antes de impuestos
- Excluye artículos de gran tamaño y requisitos de entrega especial
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Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. Los pedidos realizados después de las 2 PM EST se procesarán el siguiente día hábil.
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Envíos internacionales
Enviamos a más de 100 países en todo el mundo. Las tarifas y tiempos de entrega internacionales varían según el destino.
Notas importantes:
- Los aranceles aduaneros e impuestos son responsabilidad del destinatario
- Los tiempos de entrega pueden extenderse debido al procesamiento aduanero
- Algunos productos pueden estar restringidos en ciertos países
- Los pedidos internacionales no se pueden acelerar
💡 Clientes internacionales
Para obtener los costos de envío y estimaciones de entrega más precisos, agrega artículos a tu carrito e ingresa tu dirección de envío al pagar.
Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes rastrear tu paquete usando:
- El panel de tu cuenta en nuestro sitio web
- El enlace de seguimiento en tu correo de confirmación de envío
- Directamente en el sitio web del transportista
- Nuestra aplicación móvil (próximamente)
La información de seguimiento incluye:
- • Ubicación actual del paquete
- • Fecha estimada de entrega
- • Actualizaciones del estado de entrega
- • Información del transportista
- • Notificaciones de intentos de entrega
- • Comprobante de entrega
Información de entrega
Requisitos de entrega:
- Alguien debe estar disponible para firmar paquetes superiores a $500
- Los paquetes pueden dejarse en tu puerta para entregas estándar
- Las entregas en apartamentos requieren acceso al edificio
- Las entregas a apartados postales están disponibles solo para artículos pequeños
Problemas de entrega:
Si experimentas algún problema de entrega, contáctanos dentro de las 48 horas:
- • Paquete marcado como entregado pero no recibido
- • Paquete dañado al momento de la entrega
- • Dirección de entrega incorrecta
- • Múltiples intentos de entrega fallidos
Servicios especiales de envío
Entrega premium
Disponible para artículos grandes o frágiles
- • Cita de entrega programada
- • Manejo profesional y configuración
- • Retiro del embalaje
- • Se aplican cargos adicionales
Retiro en instalación
Retén paquetes en las instalaciones del transportista
- • Disponible en ubicaciones de FedEx y UPS
- • Retención hasta por 7 días
- • Se requiere identificación con foto para recoger
- • Servicio gratuito
Restricciones de envío
Ten en cuenta las siguientes restricciones de envío:
Áreas restringidas
- • Apartados postales (solo para artículos grandes)
- • Direcciones militares APO/FPO (contáctanos primero)
- • Áreas remotas o rurales (pueden aplicarse cargos adicionales)
- • Ciertos destinos internacionales
Restricciones de productos
- • Baterías de litio (restricciones de envío internacional)
- • Artículos de gran tamaño (cargos de manejo adicionales)
- • Materiales peligrosos (no se pueden enviar)
- • Artículos de más de 150 lbs (se requieren arreglos especiales)
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Teléfono: 1-800-ARES-NOW
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